في متجر كيان كيدز نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان داخل السعودية وخارجها.
نعمل مع شركات شحن موثوقة مع إمكانية تتبع الطلبية عن طريق رقم التتبع المرسل على البريد الإلكتروني أو واتساب.
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند الدفع حسب المنطقة ووزن الطلب. كما تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة إذا كانت متاحة.
في حالة الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتج المراد استبداله وإرسال المنتج الجديد، حسب شركة الشحن المختارة: سمسا: 35 ريال أرامكس: 30 ريال مندوب متجر كيان كيدز (الرياض): 50 ريال يتم شحن الطلب الجديد بعد وصول الطلبية القديمة إلى المستودعات والتأكد من حالتها. في حال الاسترجاع أو الاستبدال، رسوم الشحن المدفوعة أثناء الطلب الأصلي: إذا كان الخطأ من العميل: لا تُسترد الرسوم، ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن. إذا كان الخطأ من المتجر: تتحمل إدارة المتجر جميع تكاليف الشحن مستثني منها الرسوم التي اندفعت في بداية الطلب. تفاصيل رسوم الاسترجاع والاستبدال في الرياض: خصم 50 ريال رسوم توصيل المندوب لاسترجاع الطلبية + رسوم التوصيل الأولية + أي رسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت. الدفع عند الاستلام عبر شركات الشحن سمسا أرامكس: في حال الاسترجاع، يتم خصم 30 أو 35 ريال رسوم التوصيل + رسوم الدفع عند الاستلام + رسوم شحن الاسترجاع (30 أو 35 ريال) من المبلغ المسترد.
At Kyan Kids store , we prioritize fast and secure delivery of your orders across Saudi Arabia and internationally.
We work with reliable shipping companies that provide tracking so customers can follow their orders via tracking number sent to email or WhatsApp.
Shipping fees are calculated automatically at checkout based on region and weight. Free shipping is available for orders exceeding a certain value if applicable.
For exchanges, the customer will bear the shipping costs for the item being exchanged and the shipment of the new item, according to the selected shipping company: - SMSA: 35 - Aramex: 30 - Kyan Kids Store Courier (Riyadh): 50 The new order will be shipped after the original item arrives at the warehouse and its condition is verified. Regarding returns or exchanges, the shipping fees paid during the original order: - If the mistake was by the customer: the fees are non-refundable, and the customer bears all shipping costs. - If the mistake was by the store: the store management covers all shipping costs, except for any fees already paid during the original order. Details of return/exchange fees in Riyadh: - Deduct 50 for courier delivery fees to return the item + the initial delivery fees + any Cash on Delivery (COD) charges if applicable. Cash on Delivery via SMSA or Aramex: - For returns, 30 or 35 delivery fees + COD fees + return shipping fees (30 or 35 SAR) will be deducted from the refunded amount.
